Kuntalaiset ovat enimmäkseen tyytyväisiä kuntapalvelujen hoitoon ja palvelut koetaan hyvin saavutettaviksi kaikenkokoisissa kunnissa ympäri Suomen. Tuoreesta kuntalaistutkimuksesta käy ilmi, että kuntalaiset arvostavat erityisesti kirjastopalveluja, joka on paitsi selvästi yleisimmin käytetty myös parhaan tyytyväisyys- sekä saatavuus- ja saavutettavuusarvion saanut kunnallinen palvelu.
Viiden kärkeen sijoittuvat lisäksi liikuntapalvelut, vesihuolto ja viemäröinti, jätehuolto sekä kansalais- ja työväenopistot. Lisäksi kiitosta keräsivät muun muassa energia- ja lämpöhuolto, perusopetus, esiopetus, lukiokoulutus, varhaiskasvatus ja kulttuuripalvelut.
Kuntapalveluja käyttäneet arvioivat palvelujen laatua ja saavutettavuutta huomattavasti myönteisemmin kuin ne, joilla ei ole omakohtaista kokemusta. Tämä korostaa käyttäjäkokemuksen merkitystä kuntalaisten palveluarvioissa.
Tutustu kuntalaispalveluita käsitteleviin tutkimustuloksiin tarkemmin:
Mitä mieltä kuntapalveluista_koostediat_Kuntalaistutkimus2024_Kuntaliitto.pdf
Hollolassa tyytyväisyys kuntalaispalveluihin on korkealla –
Kirjasto- ja liikuntapalvelut keräsivät korkeimmat arviot
Hollolassa kuntalaispalveluihin ollaan kokonaisuudessaan tyytyväisiä. Yleinen palvelutyytyväisyys-indeksi asettui hollolalaisten, kuntalaistutkimukseen vastanneiden, arvioissa yleisen valtakunnallisen keskiarvon tasolle.
Korkein tyytyväisyys oli kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluihin. Tarkasteltaessa hollolalaisten kuntalaisten tyytyväisyyttä kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden eri osa-alueisiin, kaikkein tyytyväisimpiä oltiin kirjastopalveluihin sekä liikuntapalveluihin.
Koulutuspalveluiden eri osa-alueita arvioitaessa tyytyväisimpiä oltiin varhaiskasvatukseen, esi- ja alaluokkien perusopetukseen sekä aamu- ja iltapäivätoimintaan.
Teknisten palveluiden arvioissa nousivat korkeimmalle kuntalaisten tyytyväisyys vesihuoltoon ja viemäröintiin, energia- ja lämpöhuollon sekä jätehuollon toimivuuteen.
Hollola on mukana Kuntaliiton järjestämässä Kuntalaistutkimuksessa 2024, jossa yhtenä osa-alueena mitattiin kuntalaisten tyytyväisyyttä palvelujen hoitoon, sekä niiden saavutettavuuteen. Tutkimukseen osallistuneet kuntalaiset on valittu satunnaisotannalla. Vuoden 2024 Kuntalaistutkimuksessa oli mukana 46 erilaista kuntaa ympäri Suomen ja vastaajina yhteensä 10 500 kuntalaista. Kuntalaistutkimusta on tehty jo vuodesta 1996 alkaen. Hollolan kunnasta vastaajia oli yhteensä 250.
Lisätietoja Kuntalaistutkimuksesta 2024 ja aiempia tuloksia löytyy Kuntaliiton sivuilta:
Kuntalaistutkimus 2024 – tutkittua tietoa kuntalaisista | Kuntaliitto.fi
